omebd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

omebd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং পরিদর্শনকারী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত সকলের জন্য প্রযোজ্য:

• omebd ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তি।
• omebd-এ নিবন্ধিত সদস্যবৃন্দ।
• যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিবর্গ।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রয়োজনে)।

গ) গেমিং ও কার্যক্রম তথ্য:

• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং রেকর্ড।
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও কার্যক্রমের লগ।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য।
• ভৌগোলিক অবস্থান (শহর ও দেশ পর্যায়ে)।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

omebd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন, KYC যাচাই, লেনদেন বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রসেসর বা KYC সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাইকৃত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

omebd আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

omebd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা — যারা শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ সংক্রান্ত তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

omebd ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালাতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত করতে পারে।

৭ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে omebd নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

৮ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গেমিং লগ: সাধারণত ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে গেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এ বিষয়ে অভিভাবকরা [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming)। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি omebd-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

omebd এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

omebd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেটের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে অবহিত করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আবারও আপনার সম্মতি চাইতে পারি।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• সময়সূচি: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত।

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।